Cachotteries virtuelles chez TAS & Associés

Résumé
TAS & Associés est un important cabinet de conseil juridique et fiscal. Son activité principale est d'assister les entreprise en matière de déclaration de revenus et de gestion des relations avec les agences gouvernementales du revenus. Elle est reconnue pour la qualité de ses recommandations et l'excellence du service offert. Son personnelle utilise des outils de donné dernier cri mise en place par des experts hautement qualifiés. Ceux-ci se chargent de développer ces logiciels. La conception de ces programmes est assurée par quatre personnes dont: Thomas, Grégoire, Martine et Francesca. Ceux-ci travaillent à distance de chez lui, ils se voient uniquement quelques rare fois. Ils ne manquent pas de s'entraider mutuellement. Grégoire apprécie tout particulièrement la mise au point de macro un outils particulier qui les aident à mieux faire leurs travailles. Il s'est acharné à trouver un raccourci lui permettant de gagner encore plus de temps. Il s'en vante auprès de Thomas qui ne va pas tarder de l'apprécier après l'avoir essayé. ils vont ensuite de commun accord décider de garder la découverte pour eux car ils risque de perdre un membre de leur équipe s'ils le divulguent. Ce pendant la période de grande activité se profile à l'horizon. Pour rester efficace et perfomant, ils décident alors de le partager avec le reste des membres de l'équipe tout en restant discrèt afin de ne pas éveiller les soupçon. David le gestionnaire de l'équipe va s'en appercevoir suite à un message de Martine à Grégoire dans lequel elle remercie son collègue mais restera superficiel sur la question, sans vraiment insisté. David  va garder le sécret et ne pas en parler à son supérieure, puisque cela ne posait pas vraiment de problème pour lui. Mais David apprend bientôt que Grégoire s'en vante auprès d'une autre équipe virtuelle. Alors il invite Grégoire à dîner et lui demande de lui expliquer. Ce que Grégoire va faire en justifiant l'attitude de l'équipe par un soucis de protection. David sait bien que son chef, Marc ne tardera pas à tout apprendre et exigera des réponses à ses question.



Les intervenants dans le cas :
Thomas :

Un avocat fiscaliste de l’université de Sherbrooke et ancien joueur de football pendant ses années d’études. A 35 ans, Thomas travaille depuis 6 ans sur les logiciels de l’entreprise. C’est le vétéran de l’équipe. Outre ses responsabilités en termes de conception, il est chargé d’assurer l’interface avec les associés. Il s’occupe également de former les nouveaux programmeurs. Célibataire, il travaille depuis sa ferme en montérégie et profite de son temps libre pour chasser et pêcher.

Grégoire :

Conseiller fiscal et informaticien diplômé de l’université Laval, âgé de 32 ans, marié et père de deux enfants de 4 et 6 ans. Son épouse travaille elle dans un cabinet d’avocats, en plein centre de montréal. Ils vivent depuis plusieurs années à laval. Durant ses heures de loisirs, Grégoire aime faire du vélo et pêcher.

Martine :

Avocate fiscaliste internationale, est diplômée de city  university  (Londres). Elle est âgée de 38 ans et à deux enfants de 8 et 10 ans. Son mari est ingénieur électricien et travaille à plein temps chez un fournisseur local du ministère de la défense. Ils vivent à St Bruno. Le golf et le ski font partie de ses passe-temps favoris.

Francesca :

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;"><span lang="FR" style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;">Conseillère fiscale et diplômée de l’université d’Ottawa, est âgée de 26 ans. Célibataire, elle s’est installée récemment à Montréal et travaille depuis son appartement situé dans le quartier d’Outremont.

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;"><span lang="FR" style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;">David :

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;"><span lang="FR" style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;">Le gestionnaire chargé de coordonner l’action de l’équipe de programmeurs (superviseur de l’équipe de programmeurs).

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;"><span lang="FR" style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;">Marc :

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;"><span lang="FR" style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif;">L’un des associés et fondateurs de TAS ( le chef de David).

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;">

Personnalité
<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;">

<p class="MsoNormal" style="font-size:13px;">

<h3 class="MsoNormal" style="font-size:13px;">Erreur de perception 

<span style="font-family:Calibri,sans-serif;font-size:12pt;">La motivation
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif;font-size:12pt;">Théorie de la hiérarchie des besoins selon M <span style="font-family:Calibri,sans-serif;font-size:12pt;">aslow :

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">Besoin de réalisation de soi : Malgré l’amélioration de leur qualité de travail en mettant une macro enfin d’incorporer plus vite les modifications. Grégoire aimant développer ses talents il crée une macro pour lui permettre d’économiser en temps et en mettant au profit de ses collègues.

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">Théorie ERD :

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">Besoin relationnels : les quatre personnes ont une relation interpersonnelles satisfaisantes, il y a de l’harmonie entre eux et à tout temps ils s’envoient des messages que ce soit dans le cadre du travail ou amical, ils s’entraident.

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">Théorie de fixation d’objectif :

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">L’un des principes qui veut que les objectifs soient clairement définis. Dans notre cas les quatre personnes bien qualifiées permettent à l’entreprise TAS & Associés de réduire ses dépenses et d’avoir un rendement toujours en croissance.

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">La rétroaction sur le travail accompli incite les quatre à donner un rendement.

<p class="MsoNormal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif;font-size:12pt;">Conception des postes :

<p class="MsoNormal"><span lang="FR" style="font-size:12.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">Les dirigeants n’ont pas fait de planification et aucune suivie des travaux. C’est ca qui a pousser Grégoire de crée une macro en  lui permettant de gagner un temps pour sa consultation.

<p class="MsoNormal"> Fonctionnement des groupes 

Le groupe formel de concepteurs est composé par Thomas, Grégoire, Martine et Francesca. Il y a une excellente chimie dans le groupe, ils se voient souvent lors de dinners non-professionnels ou bien lors d'activités quelconque. C'est un groupe de travail permanent puisqu'il remplit une fonction précise dans la continuité. De plus, puisque chacun des membres du groupe travaille de la maison, on les considèrent comme une équipe virtuelle. Les réunions officielles se font rare, mais le groupe communique beaucoup à l'aide des courriels, du téléphone ou bien en faisant des téléconférences. Ce genre de groupe à fait son apparation avec l'arrivée des technologies et se développe de plus en plus. Ils fonctionnent avec un réseau de communication décentralisé car il y a toujours une communication directe entre tous les membres du groupe.

Gestion du rendement et les récompenses
Pour toute innovation réduisant les dépenses de l'entreprise, les dirigeants ont décidé de remettre 5% des économies sur trois mois à l'employé qui ferait la découverte. C'est ce qu'on appel une récompense intrinsèque puisqu'elle découle de l'accomplissement du travail et du rendement obtenu. En fait, cette tactique de motivation fait partie d'un partage des gains de productivité, qui est avantageux à la fois pour les employés que pour l'organisation. Ce système aide énormément à la motivation des employés car il met en évidence le rôle des travailleurs dans la performance de l'entreprise. Par contre, dans le cas à l'étude, les employés ont trouvé que la récompense n'était pas suffisante et on décidés de ne pas en parler à leur supérieur et de tirer avantage de leur innovation autrement.

Le travail d’équipe et le rendement des équipes
<p class="MsoNormal"> Le groupe de personne mentionné comme étant une équipe par définition : une équipe est un Petit groupe de travailleurs aux compétences complémentaires collaborant activement à l’atteinte d’un objectif commun, dont ils se considèrent comme collectivement responsables. Or dans ce cas l’équipe n’est formée que de 4 personnes caractérisées pas leur complémentarité. (La conception de ces programmes est assumée par quatre développeurs ……..d’un environnement virtuel)

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Cette équipe est une équipe de recommandations de par la définition. Le travaille de l’équipe consiste à développer des programme et à les rendre disponible pour les fin d’usage. Le problème à résoudre c’est le développement des programmes pour répondre au besoin du gouvernement en matière de déclaration de revenu les solutions sa donc la disponibilité finale de ce programme valide et performent.

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">L’équipe est aussi qualifié d’équipe hautement performante parce qu’elle traduit sa mission en objectifs de rendement précis (lorsqu’on leur demande …….plus vite les modifications) et fait preuve de créativité (Grégorie apprécie ……un temps considérable.)

<p class="MsoNormal">Ils font encore un travail d’équipe par définition. (En outre, ……. le groupe se réunit pour diner ensemble)

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">C’est un groupe homogène ils ont sensiblement le même profile en lien avec la fiscalité pas trop grand écart entre les âges (Thomas 35ans, Gregoire 32ans, Martine 38ans et Francesca 26ans) tous diplômé d’université et quand ils trouvent une nouvelle idée, ils ne veulent pas la divulguer. (Ils en déduisirent qu’il valait mieux cacher l’existence de cette macro).

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Il existe une cohésion dans cette équipe ils sont fière d’eux et de travailler ensemble (Ces quatre personnes s’envoient quotidiennement …….. de leur boite de réception).

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Cette équipe est une équipe virtuelle (la conception …….. téléconférence) elle est aussi semi-autonome (Ainsi, quand les quatre ….. électrons libre). Sont collectivement responsable (En outre, lorsqu’il faut ……..pas à s’entraider).

<h3 class="MsoNormal" style="text-align:justify">Le pouvoir et le jeu politique <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Les quatres employés ayant peur de perdre un membre de l'équipe à la suite de la découverte de la macro qui permettait de réduire considérablement la charge de travail (réduction du coût, du temps et amélioration de la qualité), ont décidés de garder secret la découverte de cette macro au superviseur. Lorsque David a remarqué la nature suspicieuse qu'avait le courriel que Martine avait envoyé à Grégoire en plus que la productivité et la qualité du travail, il aurait dû creuser plus loin pour découvrir se qui se cachait derrière tout ça. Ce comportement de David n'est pas éthique puisqu'il aurait dû usé de son pouvoir pour la bonne gestion de son équipe. David aurait dû en informer Marc après avoir découvert la macro, et de là une décision aurait dû être prise. Ce n'est pas aux employés de décider si quelqu'un doit rester ou non. L'exclusion d'un membre de l'équipe, dans ce cas, ne serait pas la solution optimale à prendre. Justifier leur cachotteries par le fait que l'un des membres auraient pu être exclu pour cacher une telle information qui aurait pu être rentable à l'entreprise n,est pas à caractère à aider l'entreprise. Grégoire aurait du faire part de son savoir à David.

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Point de vue utilitariste cette attitude de la part des employés ssemble n'est pas être condamnable car malgré la cachotterie le plus grand bien est pour le plus grand nombre. en plus de signaler que (puisque la qualité ..... pousser plus loin. donc jusqu'ici le plus grand nombre trouvait son compte. mais de la part de David est contraire parce qu'ayant l'information il a gardeé pour lui tout seul

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Point de vue moraliste David est en règle parce qu'il semble respecter le droit de consentement et le respect de la vie privée

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Point de vue justice sociale, David est coupable puisqu'il ne respecte pas ce critère il n'est pas équitable entre les employés pour qui il est complaisant et les investisseur qui attendent plus de rendement sur leur placement.

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">c'est claire qu'en appliquant l'un de ces critère ça engedrerait un conflit. mais il travaille pour une meilleur rentabilité et une équité.

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Il existe pourtant plusieurs stratégies d'influence que David aurait pu employer pour obtenir l'information afin de rendre compte à son supérieur avec qui une decision aurait pu être prise.