Cinq tête valent-elles mieux qu'une?

- PRESENTATION DU CAS
L'entreprise commerciale d'Avert a eut un projet spécial qui consistait dont la concevoir une publicité annonçant le lancement d'un téléviseur à écran plat à plasma 60 pouces, fabriqué par l'un de leurs clients important. Ce projet devait alors être bien fait vu que leurs revenus ont connu une baisse à la suite de publicités médiocres. Alors les dirigeants se sont entendu pour confié le projet à cinq nouveaux recrus qu'ils considèraient comme étant les plus compétents. Il s'agisait d'Olivier, Éric, Alexandra, Félix et Eloïse. Ces derniers sont tous de la même génération, courtois et sociables. Pour que cette équipes fassent un travaille parfait les dirigeants leurs ont confié le projet en totalité même celle d'engager quelqu'un pour filmé la publicité et les acteurs. Au cours de leur première rencontre Éric qui avait déjà eu à diriger les autres dans des groupes de travail, a présidé la rencontre. Il a aussitôt proposa son idée ...qui ne semblait pas faire l'unanimité. Mais les autres n'ont su exprimer leur idée se laissant impressionner par Éric pourtant Félix avait une idée un peu plus classe [...]Pour ne pas gacher l'ambiance et intimidé par le regard des autres lui aussi va affirmer à contrecœur que cette idée était bonne. Au fil du temps l'équipe a développé l'idée et quand ils étaient prèt, ils sont passé au tournage de la publicité. Ils l'ont  présenté aux gestionnaires et au représentant des clients qui avait été rassuré auparavant que leur projet était entre de bonnes mains. Malheureusement ils ce projet sera rejetté, le client le confiera à une autre agence. Les dirigeants ont passé en revue l'aventure dans les moindres détails puis l'équipe a été dissoute. Un mois plus tard Félix aaperçu la publicité avec l'idée qu'il n'avait pas voulu partagé faites par une autre agencependant qu'il regardait la télé chez lui et il s'est alors promis de toujours exprimer son idée prochaines fois.

La direction de l'entreprise de commercialisation Advert :
La direction mise tout sur ses jeunes espoirs pour relancer l'entreprise dans des temps difficiles. Elle leur fait tellement confiance qu'elle les laisse agir comme bon leur semble. Réalise au même moment que son client que son équipe ne donnait pas le résultat escompté avec la publicité pour la PME.

Éric:
====C'est une jeune homme avec beaucoup d'entregent. Il a un désire d'avoir tout en son contrôle et se sent attaquer lorsque quelqu'un est en désaccord avec ses idées. Il persuade les gens par son charisme ce qui n'est pas nécessairement bon pour l'équipe. ====

Félix:
Il sait ce que le client veut pour sa publicité, mais étant donné que celui-ci se sent trop intimidé par Éric, il dira qu'il est encore avec son idée. Alors qu'au final, il aura des remords envers lui-même de ne pas s'être exprimé la journée du brainstorming puisque son idée est la même que le concurrent à utilisé pour faire la publicité.

Les représentants du client:
Ils n'ont pas appréciés le travail que les jeunes ont fait et ont été faire affaire avec une entreprise concurrente pour leur publicité.

- ERREURS DE PERSEPTION
- LA MOTIVATION

THOERIE  ERD :

Le responsable de l’entreprise a choisit des personnes qualifier mais sans leur dire comment ils doivent procéder pour réaliser le projet, finalement l’équipe ne comble pas les attentes des dirigeants.

Les dirigeants n’ont pas pris le temps de voir le travail accompli par l’équipe avant de le presenter au representent des clients. Il y’a un manque de concentration.

THEORIE DE FIXACTION DES OBJECTIF :

L’un des principes veut que les objectifs qui sont clairement définis donnent un  bon rendement et tel n’est pas le cas. Il n’y a pas eu de rétroaction de la part des dirigeants ce qui n'a pas permis à l’équipe de savoir si elle était sur la bonne voie ou pas. dans cette équipe constituée de 5 membres seul eric se montre entreprenant.

À la fin du cas il semble que la rétroaction sur le travail accompli incite felix à donner un rendement accru en amenant à se fixer un objectif élevé.

 CONCEPTION DE POSTE :

Les dirigeant n’ont fait aucune planification, les membres de l’équipe n'ont pas de poste clairement defini, Éric semble être animé par son besoin d’accomplissement qui va d'ailleur le pousser à initier le sénario.

 - GESTION DU RENDEMENTS ET RECOMPENCES

D’après le cas étudié, nous pouvons constater que pour ce qui concerne la gestion du rendement il n’y en a pas eu vraiment. Il n’ya pas d’objectif de rendements clairs et mesurable, au cours du projet. il n’est pas mentionnée qu’une mesure du rendement ait été effectuée pour s’assurer de l’avancement du projet afin de faire une rétroaction, ce qui aurait pu permettre une organisation ou une réorganisation de l’équipe de travail. À la fin du cas nous constatons que le travail qu’a réalisé l’équipe désigné n’a pas  atteint les espérances des gestionnaires.

Les dirigeants s’attendent a ce que l’équipe fasse une coup de maitre avec le projet ''« inutile de dire que ses dirigeants souhaite que l’équipe fasse un coup de maître avec ce projet. » il ne font ni planification ni organisation mais laisse libre cours à l’imagination : «Afin que l’équipe puisse donner libre cours à son imagination, la direction lui accorde……..d’autonomie possible»''. Ici on peut voir l’erreur des dirigeants dans l’évaluation du rendement dans ce sens qu’ils ont fait semble avoir attribué la même valeur à tous les membres de l’équipe plus précisément l’erreur du critère unique. Malgré une absence de récompense l’équipe semble motivée puisqu’elle avance avec le projet. Aucune définition de poste ni de tache n’a été réalisée. Éric semble avoir un fort besoin d’accomplissement ce qui le pousse à diriger l’équipe dans sa vois, les autres membres de l’équipes semble trop timide ou réservé. Ont ne ressent pas l’esprit de compétition dans l’équipe



- FONTIONNEMENT DU GROUPE
Cette équipe de travail est formé de cinq membres : Olivier, Éric, Alexandra, Félix et Éloise. Il y a une bonne chimie entre eux. Les dirigieants se sont entendus très facilement sur le choix des membrs de l'équipe puisqu'ils ont plusieurs points en communs. ''... ont à peu près le meme âge et ils sont au service de l'entreprise depuis à peu près le même temps. Étant donné qu'ils sont sociables et courtois et qu'ils ont de l'entregent, ils semblent avoir beaucoup d'affinités''. Ils forment une équipe de type temporaire, ils ont à accomplir une tâche ponctuelle. Sans réel consensus, Éric, qui a déjà dirigé les autres dans des groupes de travail, prends les commandes du groupe.

Lors de la prise de décison, un problème très fréquent arriva ; la pensée de groupe. ''... la cohésion du groupe exige un degré élevé de conformisme, de sorte que ses membres finissent par être peu disposés à critiquer les idées et les suggestions des autres. Le désir de préserver leur cohésion et d'éviter les différends les pousse à privilégier l'obtention d'accords au détriment de l'analyse critique, ce qui peut donner lieu à des décisions peu judicieuses.'' (Comportement humain et organisation p. 235)

''Il y a bien quelques objections ici et là, quelques membres de l'équipe ayant amené d'autres idées. Mais chaque membre de l'équipe, appréciant la solidarité du groupe, décide qu'il vaut mieux privilégier la bonne humeur dans l'équipe plutôt que risquer de saper son moral. ''Même si certaines personnes du groupe pensent différemment, elles n'osent pas s'exprimer comme elles le devraient. Même si Félix connait bien le client et qu'il n'est pas convaincu que l'idée d'Éric va lui plaire, il se sent intimidé par le regard de ses coéquipiers et ne partage pas son désaccord par rapport au concept proposé. C'est ce qu'on appelle la pression des pairs.

- QUELQUES PROPOSITIONS
Pour ce genre de situation de grande échelle dans une entreprise, chaque détail doit être pris en considération du choix des membres d’équipe au matériel à utiliser. Une planification, une organisation,  une définition des tâches et de poste, un échéancier permettant d’évaluer  périodiquement l’état d’avancement du projet pour ensuite faire une retroaction visant à améliorer les points négatif et de maintenir à un niveau de qualité acceptable les points positif sont à préconiser. Les dirigeants auraient pu gérer la dynamique de façon à réduire les inconvénients et à maximiser les avantages qui auraient pu amener Felix à exprimer sont idées qui semble t-il était la meilleur et aurait mieux intéressée les dirigeants et les représentants des clients.