Les ingénieurs arrogants

Personnages
Les ingénieurs, ils ont mis sur pied un dispositif électronique innovateur. Ils ne supportent pas que les gestionnaires de SDE et même ceux de la société BOND leurs dire quoi fait alors qu'ils sont les créateur du dispositif en jeu. Ils ne sont pas très poli et provoquent beaucoup les gestionnaires de BOND qui reste sans réaction. Jerry Weston, il est le PDG de l'entreprise SDE. Il remarque le comportement impartial de des ingénieurs et ne sais pas trop comment faire pour arranger la situation. Les gestionnaires de la société BOND, ils savent pourquoi ils sont là. Malgré les provocations, la grossièreté et la méchanceté des ingénieurs de la SDE, ils adoptent toujours un comportement poli et distant. Les gestionnaires de SDE, les ingénieurs ne leurs fait pas de cadeau malgré le fait qu'ils soient dans la même entreprise. Ils se disent que les gestionnaires qui ne connaissent rien a la technologie utilisé pour mettre en place le dispositif osaient leurs dire quoi faire. 

La motivation.
Dans ce cas il y a un manque de motivation de la part des gestionnaires.

 Jerry Watson donne pas de rétroaction à ses ingénieurs  à leurs attitude fasse aux nouveaux gestionnaire.

 Les ingénieurs ont l’aptitude à exercer la communication et utilise à leurs avantages.

 SDE, qui compte 100 employés (dont 40% étaient des ingénieurs) ne peut pas prendre en charge toute seule la fabrication du dispositif.

 Pas de communication efficace et efficiente.

 Les ingénieurs ont besoin des gestionnaires pour régler les affaires courantes de l’entreprise.

 Les gestionnaires suédois prouvent la différence culturelle et une manière particulière de gérer les conflits. Ils croient que la façon de faire leur propre culture son universelle. Selon l’esprit de Clocher.



La gestion et le rendement des équipes.

 Dans ce cas pas de rendement au sein de l’entreprise.

 Les ingénieurs sous-estiment les gestionnaires sur le plan intellectuel. Et profite du caractère poli et distant pour se moquer deux. Pas d’ambiance de travail.

 Fonconctionnement des groupes Les dirigeants avaient intérêt à suivre les étapes de la figure 8.1 de la page 221 du chapitre 8 du livre obligatoire concernant l’évolution du groupe. Ce manque à conduit à cette situation inconfortable du groupe. Le dirigeant a décidé de placer les ingénieurs à l’arrière des beaux bureaux mais ils n’ont pas réagit. Les ingénieurs ont décidé de se mettre en culotte lors de la visite des dirigeants qui viennent du siège social. De manière générale les dirigeants n’ont pas pris le temps pour la formation et la constitution du groupe.

 <h3 class="MsoNormal">Le travail d'équipe et le rendement des équipes. <span style="font-family:Helvetica,sans-serif;font-size:10pt;line-height:150%;">Au départ lors que l’entreprise n’est constituée que des ingénieurs, ceux-ci forment une équipe. Lorsque les gestionnaires arrivent, ils forment une autre équipe distincte. Mais associé ingénieurs et gestionnaire le groupe perd la qualité d’équipe. On peut noter la présence de deux types d’équipe. Une équipe d’exécution formé des ingénieurs et une équipe de dirigent formée des gestionnaires. Par la suite on ne peut pas parler de performance. L’équipe des gestionnaires semble être resté performante mais nous dirons que puis que les deux groupes ne devraient former qu’un, on ne peut parler d’équipe hautement performante,  c’est aussi un groupe hétérogène certains qui viennent d’Europe d’autres d’Amérique du nord mais qui ne constitue pas un avantage concurrentiel. Les dirigeants ont laissé la situation trop se détériorer si bien qu’on ne peut plus parler de consolidation il faut recommencer la constitution du groupe. Les ingénieurs affichent un comportement perturbateur à l’égard des gestionnaires.

<h3 class="MsoNormal"> Pouvoir et jeu politique <span style="font-family:Helvetica,sans-serif;font-size:10pt;line-height:150%;">En ce qui concerne cette rubrique, les dirigeants n’ont jamais su faire usage d’un quelconque type de pouvoir.

La communication
Tout d'abord, on retrouve un cas frappant d'obstacle à la communication dans ce récit. '' Dans les organisations, les différences de statut peuvent devenir des obstacles à la communication entre personnes de paliers hiérarchiques différents. '' Les ingénieurs n'acceptent pas de se faire dire quoi faire par les gestionnaires, car ceux-ci n'ont pas créé la société et leur nouvelle technologie. Les ingénieurs ont une attitude hautaine ce qui nuit énormément à la communication au sein de l'entreprise. Par la suite, avec l'arrivée de nouveaux gestionnaires suédois, ils adoptent encore une fois une attitude négative ce qui ne permet pas une bonne communication. C'est dommage puisque les gestionnaires européens ont une vision très valorisante des employés et ne souhaitent que le meilleur pour l'entreprise.

Les conflits et la négociation
Dans le cas, on retrouve un conflit de forme émotionnel.  Le conflit émotionnel, lui, tient à des problèmes relationnels qui se manifestent, notamment, par des sentiments de colère, de méfiance [...] à cause des impératifs d'une conjoncture hautement concurrentielle et des restructurations... Les ingénieurs agissent de manière hautaine et ne sont pas très heureux de faire affaire avec les nouveaux gestionnaires ainsi qu'avec l'équipe de la société Bond. Certains conflits peuvent être constructif pour une organisation mais ici, c'est un conflit destructif puisqu'il n'y a que des retombés négatives. Ce genre de problème peut nuire à la production et à la satisfaction du personnel.

Il y a un point intéressant qui est soulevé dans le cas ; la manière de traiter les conflits tout dépendant d'où est-ce qu'on vient. Les sociétés européennes font tout leur possible pour conserver leur employé. Lorsqu'ils engagent du personnel, ils souhaitent que ces gens restent dans l'entreprise jusqu'à l'heure de la retraite. En cas de conflit, on fera tout pour trouver une solution en évitant le congédiement. Du coté de l'Amérique du Nord, notre tempérament plus individualiste nous pousse à moins discuter et à remplacer très rapidement un employé qui représente des difficultés.

Coclusion
Il est important pour les dirigeants de suivre une formation pour améliorer leur capacité de gestion. Au stade ou se trouve la situation, Il est important de faire appel à un tiers pour aider à normaliser les relations et à relancer de manière productive ce groupe qui pourras'appuer sur les éléments de la figure 14.3 page 426 pour trouver la meilleur stratégie à adopter. Il faut faire comprendre au deux parties que la seule façon de s'en sortir est d'utiliser un approche gagnant-gagnant et que Jerry Waston elabore la mediation.Avoir un lien de confiance, afin que la négociation soit profitable aux deux groupes, qu'il puisse se partager des informations.