"Pas de traitement équitable dans cette entreprise"

La situation se déroule à notre époque, dans une entreprise en Colombie-Britannique dont le siège social est situé à Toronto. Toutes les acitivités de l'entreprise, dont la fabrication du produit, sont réalisées dans la province de l'ouest.

Le personnel travaillant en Colombie-Britannique est persuadé que le siège social ne considère pas leur travail à sa juste valeur, car sans eux il n'y aurait plus de clientèle, donc plus de contrats. En raison de ce sentiment de dévalorisation, les employés tente de se remonter en parlant contre leur collègue d'Ontario de manière peu flatteuse. En comparant les postes et les salaires, une employée de plus de 20 ans d'expérience réalise que les nouveaux gagnent un meilleur salaire qu'elle. Elle se sent bafouée et décide donc d'en parler à son patron. La discussion ne fait qu'empirer les choses puisque son supérieur est indifférent à son égard. Suite à ce sentiment de néglience, l'employé deviendra beaucoup moins efficace et finira par quitter l'entreprise.

 M. James: 

Il est le responsable de l'entreprise, ses méthodes sont peu orthodoxes, ce qui l'amène à imposer certaines restrictions par rapport à la divulgation du salaire dans l'entreprise. Son poste est au siège social situé à Toronto. Il est insensible au fait qu'une employée de 20 ans d'expérience lui explique les raisons de son amertume face à une nouvelle qui perçoit un salaire plus élevé et une charge de travail moindre. Sa seule préoccupation est de savoir comment l'employé de Colombie-Britannique est au courant du salaire du personnel de Toronto. Il de la difficulté à reconnaitre la contribution de certains employés et n'estime leur valeur supérieur à celle qu'il leur attribut. «''personne ne dit que c'est juste, mais c'est ce que gagne le personnel de Toronto et c'est ce que vous valez ici. Il parle avec mépris des employés de Colombie-Britannique».''

 Dan Donaldson  

Diplômé en journalisme et en science politique, il est représentant des relations publiques et travail sous la supervision de la naratrice. Il est en bon terme et loyal avec elle. En lui divulgant le montant du salaire d'helen, il viole le code éthique de l'entreprise.

 La narratrice: 

Elle détient un BAC en administration des affaires. Elle est dans cette entreprise depuis 20 ans au service des relations avec la clientèle et en tant que superviseure. Elle est dé ç u de ne pas avoir eu d'augmentation malgré l'obtention de son diplome universitaire et de son encienneté. En discutant avec son collegue Dan, elle apprend qu'une des employées du siège social gagne 15 000$ de plus qu'elle et ce, sans avoir autant d'expérience, de responsabilitées et d'années d'études universitaires. Elle trouve la situation inéquitable. Suite à la rencontre qu'elle a eu avec son patron, elle est doublement décu. Son patron ne se souci aucunement de ce qu'elle ressent, il l'ignore complétement. Elle se sent donc méprisé ce qui influe son travail grandement. Elle se rend compte que son patron ne lui accorde pas d'importance et ne reconnait pas son bon travail, son ardeur et toute l'énergie qu'elle consacre à l'entreprise donc elle ne veut plus se dévouer comme elle le faisait auparavant. Elle finira par quitter l'entreprise en partie car elle ne veut plus travailler pour M. James.

 Helen: 

==Helen travaille à Toronto au siège social  .  Elle ne détient aucune formation universitaire, ni ancienneté . Elle perçoi t  neanmoins un salaire qui va su s cit er  un sentiment d'iniquité au travail. ==

Helen

Tableau des perceptions

Identification du problèm e  : Sentiment d'iniquité.

Concepts de notre manuel sur le comportement humain:

 Rétribution individuelle/Contribution individuelle ---> Comparée à ---> Rétribution des autree/Contribution des autres 

Récompense reçue ---> Comparaison ---> Effet sur la motivation

Problèmes reliés à la motivation 

Défaut d'équité dans le traitement du personnel selon la theorie d'équité. ''Un individu compare ce qu’il reçoit  pour son travail avec ce que d’autres reçoivent pour le leur. C'' 'est effectivement ce que l'on retrouve dans notre cas. Helen perçoit pour une quantité de travail inférieur, un niveau d'étude inférieur et moins d'expérience que la narratrice, un bien meilleur sala ire.  La colère m'a bien vite envahie , dit la narratrice pour nous démontrer  comment elle se sent. La narratrice avait donc une perception d'une iniquité défavorable, car elle a l'impression d'avoir moins reçu que les autres compte tenu leur contribution respective. Lors d'une situation comme celle ci, il y a un petit procédé pour rétablir le sentiment d'équité qui peut être proposé par la direction. Malheureusement, le superviseur n'a pas été en mesure d'expliquer clairement les raisons qui justifaient la différence de salaire ainsi que les critères de  comparaison utilisé pour les déterminer, ce qui fait augmenter le sentiment d'iniquité chez la narratrice. '' Je savais que je ne travaillerais plus jamais aussi dur pour lui que par le passé. En fait, je voulais tout, sauf travailler pour lui.'' dit la naratrice. ''... mon attitude au travail a complètement changé. En quelques semaines, ma performance à la baisse devait valoir environ 26 000$ de moins pour l'entreprise''.

En plus du problème d'iniquité au niveau du salaire, un autre probleme affectant la motivation est apparu. '' Ce qui m'offusquait n'était pas simplement lié à l'argent. En réalité, si M. James avait fait des commentaires sur mon dévouement, mon ardeur au travail, la réputation acquise par notre entreprise avec mon labeur, j'aurais pu accepter cet état de chose''. ''La reconnaisance aide beaucoup à la motivation. Un employé qui se sent aimé, utile et apprécié par ses supérieurs va généralement avoir tendance à en donner plus.''

Théorie du contenu: (comprendre le besoin qu'un individu désir satisfaire).

Besoin d'ordre supérieur:(théorie de la hiérarchie des besoins)

Ici la narratrice a un besoin de reconnaisance ; « ''ce qui m'offusquait n'était pas simplement lié à l'argent. ... si M. James avait fait des commentaires sur mon dévouement, mon ardeur au travail, la réputation acquise par notre entreprise avec mon ardeur j'aurais pu accepte'' r ...» Et nous constatons que M. James n'a pas la volonté de rechercher ce qui pourrait motiver son employé. La reconnaissance aurait procuré chez la narratrice un sentiment de fièreté de soi, de compétence et d'importance au sein de l'organisation.

 Théorie de l'équité:  La narratrice exprime son mécontentement lorsqu'elle réalise qu'une autre employée moins experimentée, moins diplomée et moins ancienne perçoit un meilleur salaire qu'elle. ''«DAN n'en revenait pas que je ne reçoive que 40.000$ ... La colère m'a bien vite envahie.» ''

 Théorie ERD:  La narratrice aurait voulu recevoir ou mieux constater chez son superviseur une certaine relation interpersonnelle satisfaisante lors de leur discussion concernant la rémunération. Mais celui-ci l'a simplement ignorée comme le dit le texte: ''«Visiblement, M. James ne se souciait aucunement de ce que j'éprouvais. il m'a ignorée et pour moi cela signifiait... ».''


 * pour quoi tu mets moins a james? l'ouverture d'experience je dirais il n'est pas (large d'esprit ni curieux) je dirais que c,est à regarder sous un autre angle pour l'avancement de son entreprise, il n'est pas cooperatif ni responsable fiable ici je suis d,accord avec toi  il est serein je veux dire stable dans sa tete car pour le cas de la narratrice il se soucit pas de sa situationla encore je suis d'accordpourquoi tu mets + à helene? Helen n'a pas de problème avec la narratrice et ni le patron et cherche toujours a joindre la narratrice au téléphone je vois je suppose que c'est pour avoir des éclaircisement dans le travail elle n'est au courant de rien au sein de l'entrepriset. Tu  me suis comment tu trouves l'effet de halo? je n,ai pas regardé ce point . Il ne profite pas du manque d'équité. en plus l'équité ce n,est pas un sentiment j'aurais plutot dit qu'il institut un climat de discrétion et en profite pour  exercer l'iniquité. Mais en suivant la capsul de l'enseignante. on ne sais pas si vraiment il y'a iniquité. Parce que c,est possible que son salaire soit élé a cause du niveau de vie dans la province ou elle est. On ne pourrait pas pour le moment prendre position je vais sortir un instant. oki quand tu seras de retour on va finaliser  car c'est demain le depot